Per esercitare il diritto di recesso entro tale termine puoi:
- compilare il modulo di reso disponibile al link dedicato; oppure
- inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail eshop@smeg.it, dichiarando la volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo.
Nella richiesta è necessario indicare:
- il prodotto per cui si intende esercitare il recesso;
- il numero dell’ordine di acquisto.
Una volta inviata la richiesta, il servizio clienti Smeg Shop ti fornirà tutte le istruzioni per la restituzione.
In caso di recesso, il ritiro del prodotto sarà organizzato dal Merchant, con costi a carico del Cliente. Le spese di restituzione sono stimate fino a:
- 100 € per i Grandi Elettrodomestici;
- 15 € per i Piccoli Elettrodomestici.
Tali costi saranno anticipati dal Merchant e successivamente trattenuti dall’importo del rimborso.
Il Merchant provvederà al rimborso di tutte le somme pagate, inclusi i costi di consegna standard (sono esclusi eventuali costi aggiuntivi per servizi extra o modalità di consegna diverse da quella standard, nonché eventuali danni dovuti a imballaggio inadeguato), entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Le tempistiche effettive dipenderanno dal sistema di pagamento utilizzato.
Il Merchant potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente, se precedente.
Una volta spedito il prodotto, l’ordine non può più essere modificato o annullato.
Tutte le comunicazioni relative al recesso, inclusa la conferma di ricezione, saranno inviate via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine o nella richiesta di recesso.
Per ulteriori informazioni puoi contattarci:
- al numero 0522 1607800
- oppure all’indirizzo eshop@smeg.it